FAQ

Twoja baza wiedzy
Każdy zakup opału powinien być indywidualny i dopasowany do twoich potrzeb. Jeśli jesteś początkującym użytkownikiem, napisz do nas. Nasz dział handlowy jest do twojej dyspozycji.
Pellet najlepiej sprawdza się w piecach dostosowanych do spalania pelletu. Istnieje jednak możliwość dodania pelletu do zasobnika Twojego pieca.
Jednym z głównych parametrów na który powinieneś zwrócić uwagę jest wartość opałowa. Im wyższa tym więcej ciepła uzyskasz. Pamiętaj aby dobrać swój ekogroszek do metrażu swojego domu.
Przede wszystkim należy pamiętać o tym, że węgiel ma znacznie wyższą temperaturę palenia niż drewno. Dodawanie znacznej ilości ekogroszku do kominka może być niebezpieczne i może spowodować np. pęknięcie szyby.
Nie musisz zakładać konta aby dokonać zakupu w naszym sklepie. Dla twojej wygody udostępniliśmy możliwość składania zamówienia jako gość.
Na tę chwilę nie oferujemy odbioru osobistego zamówionego węgla.
Tak, przyjmujemy również zamówienia telefoniczne. Jeśli chcesz złożyć zamówienie telefoniczne skontaktuj się z nami pod jednym z numerów widocznych na dole strony.
Obecnie prowadzimy sprzedaż jedynie na terenie kraju.
Nasz opał dostarczamy na paletach. Przesyłki realizowane są przez Pocztę Polską. Waga palety (paleta EURO: 120x80) to 1000 kg + opakowanie. Paleta zawiera 40 worków po 25 kg. Towar jest pakowany w worki foliowe perforowane po 25 kg. Towar w całości zabezpieczony folią stretch, może być przechowywany na zewnątrz.
Jeśli chcesz abyśmy dostarczyli twój opał w konkretnym terminie, napisz do nas przed złożeniem zamówienia.
Tak, wystawiamy faktury VAT. Pamiętaj jednak, że jeśli zamawiasz produkt na firmę doliczona zostanie opłata akcyzowa.
W związku ze zmianą przepisów jeśli kupujesz opał na użytek prywatny musisz podać numer PESEL, oraz serię i numer dowodu osobistego, jeśli nie chcesz aby akcyza była doliczona do zakupu. Podanie tych danych nie jest konieczne, ale ich brak w zamówieniu spowoduje doliczenie opłaty akcyzowej do każdej 1T. opału.
Koszt akcyzy to 37,47 zł brutto.
Realizacja: Travi Design